Resumen: La Meta (capítulos 1-3)

Como cualquier día normal, Alex Rogo, el cual desempeña el cargo de director de la fábrica UniWare perteneciente a la división UniCo, va de camino al trabajo ocupado con sus pensamientos cuando de repente ve que un carro de lujo está estacionado en su lugar y este pertenece al vicepresidente de división, Bill Peach. Aunque impresionado por la visita, descubre que no se trata de algo bueno cuando le explican que un pedido está retrasado desde hace semanas y que es de vital importancia enviarlo ese mismo día.

De una manera enérgica y déspota, Bill, amenaza y regaña a quien se encuentre para acelerar la producción. Después de un rato, habla con Alex en un tono jerárquico y de disgusto acerca de los malos resultados que está teniendo la fábrica y que a consecuencia de esto da un tiempo límite de 3 meses para mejorar los procesos, para después retirarse en su automóvil.

Por si fuera poco, a manos de Bob Donovan , el jefe de producción llega la angustiante noticia de que un maquinista se marchó a causa del mal trato de  Bill y que su máquina, la más costosa, se ha averiado y no se puede continuar con el pedido.
Aunado al posible cierre de la fábrica y a la máquina averiada, la esposa de Alex, Julie, le hace saber su descontento por el poco tiempo que pasan juntos y la permanencia en una ciudad en donde se siente sola. Alex, después de explicar lo sucedido en la planta le promete pasar tiempo juntos y se va a la fábrica, en la cual parece que el pedido es completado.

Como motivo de celebración, Alex y Bob, salen a tomarse un par de cervezas a un bar y discuten temas como el del funcionamiento de la fábrica y cómo esta podría mejorar, mediante un proceso de reflexión de Alex.

Tiempo después, los directores de fábricas, staff y personas cercanas a Bill Peach son citados a una reunión con motivo desconocido pero deducible a la sede central de UniCo, en la cual Alex se entera por un viejo desconocido, que la división entera se encuentra en peligro, y con ella Peach.

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