Resumen: La Meta (capítulos 37-39)

⇨De acuerdo a cálculos hechos por Ralph y Lou, Alex propone a Johnny Jons aumentar en un 20%  las ventas para la fábrica. A esto, Johnny le comenta sobre un pedido sobre Europa que podría ayudar a a expandir su mercado.

⇨Sin olvidarse de su próximo trabajo, Alex sigue cuestionándose sobre cómo dirigir una división entera, por lo cual recurre a textos científicos para averiguar un poco más sobre la metodología seguida por los científicos.

⇨Stacey y Bob informan que la situación en la fábrica está fuera de control, ya que al parecer 12 centros de trabajo están haciendo horas extras para tratar de cubrir la demanda aumentada de pedidos (los cuales tienen retraso).
Antes de que el problema sea aún mayor, el equipo se reúne para analizar la situación la cual se centra en el desequilibrio causado por los nuevos pedidos, que lleva al problema de margen de capacidad de los recursos.

⇨Después de que el problema fue resuelto en la fábrica, Alex y Lou conversan y reflexionan sobre los distintas situaciones problemáticas en la empresa que a su vez, los conduce a filosofar y a darse cuenta de los grandes resultados obtenidos  en la fábrica.




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