Asignación #5
Resumen: Modelos organizacionales con enfoque de sistemas
En una empresa, se busca la satisfacción de una necesidad de un cliente y de sus partes interesadas entregándoles un bien o servicio de valor. Según Robbins (2005), el valor consiste en las características, los rasgos y atributos de desempeño o cualquier otro aspecto por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos, que generalmente redundan en dinero. Porter (2001) define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. Este último propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente.
La cadena de valor identifica nueve actividades estratégicas de la empresa por medio de las que se pueden crear valor para los clientes. Las cuales son:
1) Logística de entradas de materia prima (abastecimiento)
2) Transformación (producción)
3) Logística de salida (distribución)
4) Comercialización de las ofertas (proceso de ventas)
5) Servicios anexos, y cuatro actividades de apoyo
Anderton y Checkland plantean el modelo de una empresa como un sistema con cuatro subsistemas:
1) Transformación de entradas en salidas
2) Funciones de servicios requeridas para apoyar el proceso de transformación y otras actividades en la empresa
3) Gestión
4) Vinculación
Rummler, Ramias y Rummler (2006) proponen un modelo que establece un modo de conceptualizar las organizaciones en la que toda entidad puede ser vista como un sistema y presentar la jerarquía del sistema procesador.
Para proporcionar valor,, un negocio debe lanzar el producto o servicio, vender y entregar.
Tosti (2001) propone el modelo organizacional SCAN, el cual agrega mayor énfasis sistémico al modelo de Rummler-Brache, que nos dice que los destinatarios son los dueños o accionistas en el plano organizacional, los clientes en el ámbito de operaciones y los clientes en personas.
Referencias bibliográficas.
Arellano, A., Carballo, B., Ríos, N.. (2017). Análisis y diseño de procesos. Una metodología con enfoque de madurez organizacional. México: Pearson.
Resumen: Modelos organizacionales con enfoque de sistemas
En una empresa, se busca la satisfacción de una necesidad de un cliente y de sus partes interesadas entregándoles un bien o servicio de valor. Según Robbins (2005), el valor consiste en las características, los rasgos y atributos de desempeño o cualquier otro aspecto por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos, que generalmente redundan en dinero. Porter (2001) define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. Este último propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente.
La cadena de valor identifica nueve actividades estratégicas de la empresa por medio de las que se pueden crear valor para los clientes. Las cuales son:
1) Logística de entradas de materia prima (abastecimiento)
2) Transformación (producción)
3) Logística de salida (distribución)
4) Comercialización de las ofertas (proceso de ventas)
5) Servicios anexos, y cuatro actividades de apoyo
Anderton y Checkland plantean el modelo de una empresa como un sistema con cuatro subsistemas:
1) Transformación de entradas en salidas
2) Funciones de servicios requeridas para apoyar el proceso de transformación y otras actividades en la empresa
3) Gestión
4) Vinculación
Rummler, Ramias y Rummler (2006) proponen un modelo que establece un modo de conceptualizar las organizaciones en la que toda entidad puede ser vista como un sistema y presentar la jerarquía del sistema procesador.
Para proporcionar valor,, un negocio debe lanzar el producto o servicio, vender y entregar.
Tosti (2001) propone el modelo organizacional SCAN, el cual agrega mayor énfasis sistémico al modelo de Rummler-Brache, que nos dice que los destinatarios son los dueños o accionistas en el plano organizacional, los clientes en el ámbito de operaciones y los clientes en personas.
Referencias bibliográficas.
Arellano, A., Carballo, B., Ríos, N.. (2017). Análisis y diseño de procesos. Una metodología con enfoque de madurez organizacional. México: Pearson.
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